Vos questions, nos réponses

Nous prenons en charge tout ce qui fait vivre une location saisonnière : la publication et la mise à jour de l'annonce, les réponses aux voyageurs, la sélection des réservations, l'accueil sur place, le ménage, le linge, le réassort des consommables et le suivi des petites réparations. De votre côté, il reste à valider les décisions importantes et à percevoir vos revenus.

Comptez environ 10 jours entre notre visite et la publication de l'annonce, à condition que le logement soit déjà meublé et équipé. Ce délai couvre le reportage photo, la rédaction de l'annonce, le paramétrage des plateformes et la constitution du stock de linge.

Moorea vit à UTC-10 : la plupart des demandes arrivent pendant la nuit locale, depuis la métropole, l'Amérique du Nord ou l'Asie. Nous traitons chaque message dans la journée locale et préparons des réponses types pour les questions récurrentes, afin que votre délai de réponse reste excellent sur les plateformes.

Oui, au quai de Vaiare pour les arrivées en ferry comme à l'aérodrome de Temae pour les vols depuis Tahiti. Selon votre logement et l'horaire d'arrivée, l'accueil se fait en personne, par boîte à clés sécurisée ou par serrure à code, les consignes étant envoyées la veille.

Oui. Vous conservez la propriété de votre compte sur les plateformes, l'accès à votre calendrier et la possibilité de bloquer des dates pour votre usage personnel ou celui de vos proches. Aucune dépense supérieure au montant convenu ensemble n'est engagée sans votre accord.

Vous recevez un relevé mensuel qui récapitule les séjours, les loyers que vous avez encaissés, les honoraires que nous vous facturons et les interventions réalisées. Les incidents et les dégradations vous sont signalés dans la journée, photos à l'appui, même si vous résidez à l'autre bout du monde.

Notre formule de gestion complète en location saisonnière est facturée 20 % du loyer réellement encaissé. En location moyenne durée, la commission descend à 15 %. Les prestations ponctuelles — photo, création d'annonce, ménage seul — sont facturées au forfait en francs Pacifique, sans abonnement. Le régime de taxes applicable reste à confirmer auprès d'un professionnel local.

Vous. Les loyers sont versés directement sur votre compte, par la plateforme de réservation ou par le voyageur : aucun fonds ne transite par Ia Ora Conciergerie. En fin de mois, nous vous adressons une facture d'honoraires — la commission de gestion et les prestations à l'unité que vous avez commandées — que vous réglez intégralement. Le relevé mensuel qui l'accompagne détaille chaque séjour, pour que vous puissiez vérifier ligne à ligne ce qui vous est facturé. C'est le circuit le plus simple à contrôler quand on réside loin de Moorea : votre argent ne quitte jamais votre compte.

Non. La commission ne s'applique qu'aux loyers effectivement perçus : un mois sans réservation est un mois sans facture de gestion. Seules restent dues les prestations ponctuelles que vous auriez expressément commandées.

Parce que c'est la monnaie de la Polynésie française, celle de nos prestataires et de nos factures. Pour les propriétaires résidant en métropole, l'équivalent en euros est indiqué à titre indicatif : le franc Pacifique a une parité fixe avec l'euro, il n'y a donc aucun risque de change entre le devis et la facture.

Le mandat de gestion est conclu pour une durée minimale de 3 mois, puis se poursuit sans terme fixe. Vous pouvez y mettre fin à tout moment avec un préavis de 30 jours, les séjours déjà réservés étant honorés jusqu'à leur terme.

Dans la très grande majorité des cas, les frais de ménage sont intégrés à l'annonce et réglés par le voyageur au moment de sa réservation : ils n'entament donc pas vos revenus locatifs. Le ménage réalisé entre deux périodes d'occupation personnelle vous est en revanche facturé au forfait.

Nous intervenons sur l'ensemble de l'île, notamment à Maharepa, Pao Pao, Papetoai, Haapiti, Afareaitu et Temae. Pour un logement situé à Tahiti, papeete et la côte ouest de Tahiti, sur devis : contactez-nous, nous vous dirons franchement si nous pouvons assurer un service de qualité.

Oui. Une grande partie des voyageurs qui viennent à Moorea cherchent un logement propre, bien situé et authentique, plus qu'un logement luxueux. Un petit fare bien équipé, bien photographié et bien tenu se loue souvent mieux qu'un grand logement mal présenté.

Les serviettes de plage font partie des attentes de base des voyageurs en Polynésie, au même titre que les draps et les serviettes de bain. Nous pouvons fournir un stock complet, entretenu à l'extérieur du logement et remplacé dès qu'il est usé, ou nous limiter à l'entretien de votre propre linge.

Chaque rotation comprend une aération complète, un contrôle des points d'humidité, le nettoyage des filtres de climatisation et la vérification des moustiquaires. Les traces de sel et de sable sont traitées sur les menuiseries et le mobilier d'extérieur, qui sont les premiers à souffrir du climat.

Chaque départ donne lieu à une vérification du logement. En cas de dégradation, nous constituons le dossier — photos datées, description, devis de remise en état — et engageons la démarche d'indemnisation auprès de la plateforme ou de l'assurance concernée dans les délais imposés.

La demande est la plus forte de juin à octobre, puis décembre et janvier, période sèche et ensoleillée de l'hiver austral, complétée par les fêtes de fin d'année. Le reste de l'année, la demande existe toujours mais se négocie différemment : durées plus longues, clientèle locale et régionale, tarifs adaptés.

La Polynésie française dispose de sa propre réglementation en matière d'hébergement touristique, de fiscalité et d'urbanisme, distincte de celle de la métropole. Nous vous orientons vers les services compétents et les documents à réunir, mais nous ne délivrons ni conseil juridique ni conseil fiscal : ces points doivent être validés avec un professionnel local.

Nous ne nous prononçons pas sur votre situation fiscale : le régime applicable en Polynésie française relève d'une réglementation propre au Pays et dépend de votre situation personnelle. Nous vous fournissons chaque année le récapitulatif détaillé de vos encaissements et de vos frais, à remettre au professionnel qui vous accompagne.